Amerika Utara lebih maju dari kita orang Eropa dalam beberapa hal. Bahkan Jepang, meskipun saat ini sedang dalam krisis yang nyata. Hal ini tidak selalu berlaku untuk produk, tetapi terutama untuk konsep manajemen. Produksi Lean, Rekayasa Ulang, Kaizen, Manajemen Berbasis Waktu atau Nilai Pemegang Saham adalah perwakilan terkemuka dari serangkaian inovasi manajemen luar negeri.

Namun, perusahaan-perusahaan Eropa tidak hanya antusias dengan ajaran orang Amerika; Sering kali ada skeptisisme, terkadang penolakan terbuka. Dengan label “Tidak sesuai dengan kondisi setempat” atau “Hanya tren sesaat” banyak konsultan yang gagal menerapkan konsep baru secara bermanfaat di perusahaan. Sangat disesalkan, padahal banyak sisi baiknya.

Kalau dipikir-pikir kembali, konsep sistem manajemen mutu hanyalah sebuah konsep yang datang terutama dari Eropa dan menyebar ke seluruh dunia. Telah terjadi dan terus terjadi penyalahgunaan konsep ini. Sangat cocok untuk membangun hambatan masuk pasar, karena peraturan yang terlalu kaku kemudian menyebabkan semakin banyak birokratisasi.

Sementara di Amerika - tempat keinginan untuk melakukan perubahan radikal lebih menonjol - setiap tren diikuti oleh tren tandingan yang memutar pendulum ke arah lain, tetapi dorongannya sepenuhnya menghapuskan kritik terhadap sistem sebelumnya, sesuatu yang lain terjadi pada kami. Jika konsultan dari Pantai Timur AS sekarang meresepkan "Balanced Scorecard" setelah "nilai pemegang saham" yang diucapkan, Eropa menunjukkan keteguhan sampai akhir di sini - revisi ISO 9001 2008. Jika baru, maka kami melengkapinya dengan yang terkenal lainnya Sistem seperti UMS, SCC, VDA, SMS, KMS selain katalog persyaratan khusus industri dan menyebutnya "Sistem Manajemen Terpadu" IMS.

Menggunakan kembali hal-hal yang sudah teruji tetapi dimodifikasi secara hati-hati dapat menjadi kekuatan besar jika kita orang Eropa melakukannya dengan benar.